Política de reembolso

1. Reprogramación de una cita

Si no puedes asistir a tu hora, recomendamos solicitar una reprogramación con al menos 24 horas de anticipación.

Puedes solicitarla escribiendo a info@dianabeauty.cl o mediante WhatsApp al +56 9 5189 0617 .

La nueva fecha estará sujeta a los horarios disponibles al momento de efectuar la solicitud.

2. Cancelaciones por parte del cliente

Las cancelaciones serán evaluadas considerando la anticipación con que fueron solicitadas, la fecha del servicio y los derechos establecidos por la legislación vigente.

Cuando resulte procedente una devolución, ésta se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio utilizado originalmente para realizar el pago.

3. Derecho a retracto en reservas online

En las contrataciones efectuadas a través de internet, el derecho a retracto se ejercerá conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de los derechos de los consumidores.

Tratándose de servicios y cuando este derecho resulte aplicable, el consumidor podrá poner término al contrato dentro de los 10 días siguientes a su contratación y antes de que el servicio haya sido prestado.

Si el servicio ya hubiese sido prestado total o parcialmente, la devolución se determinará conforme a las prestaciones efectivamente realizadas y a la legislación aplicable.

4. Cancelación por parte de Diana Beauty Studio

Si por una situación atribuible a Diana Beauty Studio no fuera posible realizar el servicio reservado, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.

En ese caso podrás optar entre:

• Reprogramar la atención para una nueva fecha disponible.
• Solicitar la devolución del monto pagado correspondiente al servicio no prestado.

5. Inasistencia o llegada tardía

Si no puedes asistir, te recomendamos avisarnos oportunamente para que podamos revisar alternativas de reprogramación.

Una llegada tardía puede reducir el tiempo disponible para la atención o hacer necesaria una nueva reserva cuando el retraso impida realizar el procedimiento correctamente sin afectar las citas siguientes.

6. Servicios ya prestados

No corresponde una devolución simplemente por cambio de opinión una vez que un servicio haya sido efectivamente realizado, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de incumplimiento, deficiencias atribuibles al prestador u otras situaciones protegidas por la legislación vigente.

7. Cómo solicitar una devolución

Para realizar una solicitud, indícanos:

• Nombre de la persona que realizó la reserva.
• Correo electrónico utilizado.
• Servicio contratado.
• Fecha y hora reservadas.
• Motivo de la solicitud.

Envía estos antecedentes a info@dianabeauty.cl .

8. Plazos y medio de devolución

Una vez aprobada una devolución, Diana Beauty Studio realizará la gestión correspondiente a la mayor brevedad posible.

El tiempo en que el dinero quede finalmente disponible puede variar dependiendo del banco, tarjeta, plataforma o proveedor de pagos utilizado.

Cuando exista un plazo establecido por la legislación aplicable, se respetará dicho plazo.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre una cancelación, reprogramación o devolución, puedes contactarnos a través de:

Correo: info@dianabeauty.cl
WhatsApp: +56 9 5189 0617